도움말과 문의

• 심층 풀이는 결제 뒤 보통 1분, 길면 2분쯤 걸려요. 기다리는 화면을 닫아도 풀이는 계속 적혀요.
• 같은 기기라면 첫 화면의 ‘내 풀이’에서 다시 열 수 있어요. 결제할 때 이메일을 적으셨다면 완성되는 대로 메일로도 보내 드려요.
• “풀이를 펼치지 못했어요”가 나오면 ‘다시 시도’를 눌러 주세요. 결제 뒤 30일 안이라면 다시 열 때 이어서 적어요.
• 결제 뒤 24시간이 지나도 받지 못하셨다면 전액 환불해 드려요. 아래로 문의해 주세요.

• 같은 기기·같은 브라우저라면 첫 화면의 ‘내 풀이’에 남아 있어요.
• 이메일로 받으셨다면 메일 안의 ‘화면에서 기록서 보기’ 버튼으로 열 수 있어요.
• 둘 다 없으면 결제한 날짜와 시간, 금액을 적어 문의해 주세요. 결제를 확인한 뒤 새 링크를 보내 드려요.

• 풀이 메일 맨 아래에 ‘주문번호 BH…’로 적혀 있어요.
• 풀이 링크 주소에서 #view= 뒤, BH로 시작하는 22자리도 주문번호예요.
• 기록서 아래 ‘결제 영수증’에서도 볼 수 있어요.

• 스팸함(광고 메일함)을 먼저 확인해 주세요. 보내는 주소는 okabc11@kakao.com이에요.
• 주소를 잘못 적으셨다면 기록서 아래 ‘이메일로 받기’로 다시 받을 수 있어요(주문마다 하루 5번까지).

• 화면을 새로고침한 뒤 다시 눌러 주세요. “결제창을 불러오지 못했어요”는 잠시 뒤 다시 누르면 대부분 해결돼요.
• 팝업 차단이나 광고 차단 프로그램이 켜져 있으면 잠시 꺼 주세요.
• 그래도 안 되면 다른 브라우저(크롬, 사파리, 삼성 인터넷)로 열어 보세요.

• 심층 풀이는 결제하면 바로 작성되는 디지털 콘텐츠라, 제공이 시작된 뒤에는 단순 변심으로 환불할 수 없어요.
• 다음 경우에는 전액 환불해 드려요: 결제 뒤 24시간 안에 풀이를 받지 못한 경우, 같은 풀이를 두 번 결제한 경우, 결제 전에 안내한 장 구성과 크게 다른 경우.
• 추가 대화(10번 3,900원)는 결제일로부터 7일 안에 쓰지 않은 횟수만큼(1번당 390원) 돌려드려요.
• 주문번호와 함께 문의해 주세요. 결제한 수단으로 취소되며, 카드사에 따라 영업일로 3~7일 걸릴 수 있어요.

자세한 내용은 이용약관·환불 규정에 있어요.

• 도사와 1:1 무료 대화는 한 사람당 하루 한 번이에요. 한국 시간 자정에 다시 열려요.
• 심층 풀이를 받으시면 그 기록서와 함께 도사님과 10번 더 대화할 수 있어요.

• 기록서의 대화창에서 ‘대화 10번 더 하기’(3,900원)로 이어갈 수 있어요. 도사님은 기록서와 지금까지 나눈 이야기를 그대로 기억해요.

• 시간을 몰라도 괜찮아요. 시주와 대운을 빼고 풀이해요.
• 양력, 음력, 음력 윤달 모두 돼요. 음력은 양력으로 바꿔 계산해요.

• 사진은 저장하지 않아요. 무료 풀이와 대화는 48시간, 결제한 풀이는 1년이 지나면 자동으로 지워요.
• 자세한 내용은 개인정보처리방침에 있어요.